Điều Khoản & Điều Kiện x5bet

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây có ý nghĩa được xác định như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu diễn giải khác:

• "x5bet" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://x5bet.cam.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của x5bet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng x5bet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền gửi và lịch sử giao dịch.
• "Tiền gửi": Bất kỳ khoản tiền nào được người dùng chuyển vào tài khoản x5bet nhằm mục đích đặt cược hoặc chơi game.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng hoặc phần thưởng do x5bet cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, với điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Cược" hoặc "Đặt cược": Hành động người dùng sử dụng số dư tài khoản để tham gia vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện thể thao nào trên nền tảng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng bắt buộc nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và gian lận.
• "RNG" (Random Number Generator): Hệ thống tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn khách quan và không thể dự đoán.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ x5bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên x5bet.
• Chưa từng bị x5bet đình chỉ hoặc xoá tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với x5bet.

x5bet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên. Trong trường hợp vi phạm độ tuổi được xác nhận, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản sẽ bị thu hồi.

Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 cho mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một giao dịch là ₫20.000.000. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. x5bet không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng thời gian từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. x5bet có quyền yêu cầu thêm tài liệu nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường.

Chính sách hoàn tiền: Tất cả các khoản tiền gửi đã được sử dụng để đặt cược là không thể hoàn trả. x5bet chỉ xem xét yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía nền tảng, chứ không phải từ phía nhà cung cấp thanh toán của người dùng.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (chính sách AML — chống rửa tiền).
• Giới hạn rút tiền tối đa trong một ngày là ₫50.000.000 cho tài khoản thông thường.
• Tài khoản VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn theo cấp độ VIP tương ứng.
• x5bet có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền trong tối đa 72 giờ để kiểm tra an ninh nếu cần thiết.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên x5bet tuân theo quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược. Sự thiếu hiểu biết về quy tắc không phải lý do để khiếu nại kết quả.

• Kết quả tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. x5bet không can thiệp vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. x5bet có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm gián đoạn một phiên cược đang diễn ra, x5bet sẽ hoàn lại toàn bộ tiền cược của phiên đó vào tài khoản người dùng.
• Kết quả cược đã được xác nhận (settled) là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống được x5bet xác nhận.
• x5bet có quyền vô hiệu hoá bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thông đồng hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo diễn biến trận đấu. Cược được chấp nhận ở tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược.

Đối với các sự kiện thể thao — đặc biệt là V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, La Liga và UEFA Champions League — mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng (VFF, AFF, Premier League Ltd, RFEF, UEFA). Kết quả bổ sung thời gian và loạt đá penalty có thể hoặc không được tính vào một số loại kèo — xem chi tiết trong quy tắc từng thị trường cá cược.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ x5bet.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng x5bet cho bất kỳ mục đích phi pháp nào, bao gồm chuyển tiền bất hợp pháp qua hình thức đặt cược.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô bạo với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán ăn cắp, gian lận hoặc không được phép.
• Đặt cược theo hình thức "hedge betting" có hệ thống nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

x5bet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của x5bet, có tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• x5bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong quá trình điều tra gian lận.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ x5bet.
• x5bet sử dụng cookie và công nghệ theo dõi phiên nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Quyền sửa đổi: x5bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc yêu cầu pháp lý.

Tiếp tục sử dụng: Việc tiếp tục sử dụng nền tảng x5bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Chấm dứt tài khoản: x5bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng với hoặc không có thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận bị nghi ngờ, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc khi người dùng yêu cầu tự loại trừ. Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

• Tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận sẽ bị giữ số dư trong thời gian điều tra (tối đa 90 ngày).
• Tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng sẽ được hoàn trả số dư hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị huỷ khi tài khoản đóng.
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.